Stornierungsrichtlinie

Gültig für den Online-Shop Linencreekhouse.com

Stand: 8. August 2026

1. Allgemeine Informationen zur Stornierung

Wir verstehen, dass sich Kunden nach Aufgabe einer Bestellung aus unterschiedlichen Gründen dazu entscheiden können, ihre Bestellung zu stornieren.

Ob eine Bestellung im Rahmen unseres freiwilligen Stornierungsverfahrens storniert werden kann, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich nach Aufgabe der Bestellung. Je früher wir Ihre Anfrage erhalten, desto größer ist die Möglichkeit, dass die Bestellung noch vor dem Versand gestoppt werden kann.

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über Linencreekhouse.com aufgegeben wurden. Sie ergänzt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und berührt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

2. Stornierung vor dem Versand

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben worden sind, können grundsätzlich im Rahmen unseres freiwilligen Stornierungsverfahrens storniert werden.

Wenn die Stornierung vor dem Versand bestätigt werden kann, wird der für die Bestellung bereits gezahlte Betrag grundsätzlich vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Eine Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage bereits für den Versand vorbereitet, verpackt oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.

3. Stornierung nach Übergabe an den Versanddienstleister

Sobald eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung über unser freiwilliges Stornierungsverfahren in der Regel nicht mehr möglich.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Verbraucherrechte ausgeschlossen werden.

Wenn Sie einen Fernabsatzvertrag nach deutschem oder europäischem Verbraucherrecht widerrufen möchten, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht grundsätzlich auch vor Erhalt der Ware ausüben, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

Sie müssen daher nicht warten, bis die Ware geliefert wurde, um uns über Ihren gesetzlichen Widerruf zu informieren.

Weitere Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, den geltenden Fristen und der Rücksendung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Bei einem online geschlossenen Kaufvertrag haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

Bei Waren beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann jedoch bereits vor Erhalt der Ware ausgeübt werden.

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber uns.

Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich.

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, dass wir eine vorherige Stornierung genehmigen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

5. Stornierungsprozess

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Stornierungsanfrage senden

Kontaktieren Sie uns möglichst schnell per E-Mail:

team@linencreekhouse.com

Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:

+1 (315) 487-2639

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer.

• Vor- und Nachname.

• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde.

• Die betreffenden Artikel, sofern die Bestellung mehrere Artikel enthält.

Diese Angaben helfen uns, Ihre Bestellung schneller zu identifizieren und den Bearbeitungsstatus zu prüfen.

Ein Grund für die Stornierung ist für eine freiwillige Stornierungsanfrage nicht zwingend erforderlich.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist ebenfalls keine Angabe eines Grundes erforderlich.

Schritt 2: Prüfung des Bestellstatus

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Dabei prüfen wir insbesondere, ob die Bestellung:

• Noch nicht bearbeitet wurde.

• Sich noch in der Bearbeitung befindet.

• Bereits für den Versand vorbereitet wurde.

• Bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde.

Wir informieren Sie anschließend darüber, ob eine freiwillige Stornierung vor dem Versand noch durchgeführt werden kann.

Schritt 3: Bestätigung der Stornierung

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung möglich ist, bestätigen wir die Stornierung.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, informieren wir Sie darüber, dass eine Stornierung über das freiwillige Stornierungsverfahren möglicherweise nicht mehr möglich ist.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.

6. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert wurde, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag grundsätzlich vollständig.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Wir veranlassen die Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung so schnell wie möglich.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der jeweiligen Bank, dem Kreditkartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.

7. Erstattung bei gesetzlichem Widerruf

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Rückerstattung.

Grundsätzlich sind die erhaltenen Zahlungen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzuerstatten.

Bei einem Kaufvertrag über Waren kann die Rückerstattung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Bei einem wirksamen Widerruf werden grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung erstattet. Zusätzliche Kosten aufgrund einer von Ihnen gewählten teureren Versandart müssen grundsätzlich nicht erstattet werden.

Weitere Einzelheiten zu Rücksendungen und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde und deshalb nicht mehr über unser freiwilliges Stornierungsverfahren storniert werden kann, können je nach Situation folgende Möglichkeiten bestehen:

• Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

• Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit.

• Geltendmachung gesetzlicher Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware.

Die jeweils geltenden Voraussetzungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

Bitte beachten Sie, dass die gesetzlichen Rechte unabhängig davon bestehen, ob eine freiwillige Stornierung vor dem Versand noch möglich ist.

9. Bereits versendete Bestellungen

Eine bereits an den Versanddienstleister übergebene Bestellung kann über unser freiwilliges Stornierungsverfahren normalerweise nicht mehr gestoppt werden.

Wenn Sie die Bestellung nach dem Versand nicht mehr behalten möchten, müssen Sie jedoch nicht allein deshalb auf Ihre gesetzlichen Rechte verzichten.

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie uns Ihren Widerruf auch nach dem Versand und gegebenenfalls bereits vor Erhalt der Ware mitteilen.

Wenn die Ware bereits geliefert wurde, gelten für die Rücksendung die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen sowie gegebenenfalls unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit.

10. Bestellungen mit mehreren Artikeln

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält und nur ein Teil der Bestellung storniert werden soll, geben Sie bitte in Ihrer Anfrage genau an, welche Artikel betroffen sind.

Wir prüfen, ob die betreffenden Artikel noch vor dem Versand aus der Bestellung entfernt werden können.

Wenn einzelne Artikel bereits versendet wurden, kann die Stornierung dieser Artikel über das freiwillige Stornierungsverfahren möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Änderungen von Bestellinformationen

Wenn Sie nach Abschluss einer Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse, E-Mail-Adresse oder anderer Bestellinformationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen möglicherweise berücksichtigt werden.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund des Versandprozesses möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Wir bemühen uns, Änderungswünsche soweit wie möglich zu berücksichtigen.

12. Keine Bearbeitungs- oder Stornierungsgebühr

Für eine erfolgreiche Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung berechnen wir grundsätzlich keine zusätzliche Stornierungsgebühr.

Gesetzlich zulässige Kosten oder Ansprüche, die sich aus einer anderen Situation ergeben können, insbesondere im Zusammenhang mit einer Rücksendung, einem Widerruf oder einem vom Kunden verursachten Schaden, bleiben hiervon unberührt.

13. Verhältnis zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie sollte zusammen mit unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gelesen werden.

Die Stornierungsrichtlinie betrifft insbesondere die Möglichkeit, eine Bestellung vor dem Versand freiwillig zu stornieren.

Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie enthält zusätzliche Informationen zu:

• Gesetzlichem Widerrufsrecht.

• Freiwilliger 30-Tage-Rückgabemöglichkeit.

• Rücksendungen.

• Rücksendekosten.

• Erstattungen.

• Beschädigten oder mangelhaften Waren.

• Falsch gelieferten Waren.

Gesetzliche Verbraucherrechte haben Vorrang vor entgegenstehenden freiwilligen Bedingungen.

14. Kontakt

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu einer Stornierung haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

E-Mail:

team@linencreekhouse.com

Telefon:

+1 (315) 487-2639

Adresse:

6 Cochran St
Oswego, NY 13126
United States

Kundenservice:

Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Bitte geben Sie bei einer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Dadurch können wir Ihre Bestellung schneller identifizieren und den aktuellen Status prüfen.

15. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung sowie die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser freiwilligen Stornierungsrichtlinie von zwingenden gesetzlichen Vorschriften abweichen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

16. Aktualisierung dieser Stornierungsrichtlinie

Wir können diese Stornierungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Bestell-, Bearbeitungs- oder Versandabläufe oder die geltenden gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.

Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang dieser Richtlinie angegeben.