Stornierungsrichtlinie

Gültig für den Online-Shop Linencreekhouse.com
Stand: 8. August 2026

1. Allgemeine Informationen

Wir verstehen, dass sich Kunden nach Aufgabe einer Bestellung für eine Stornierung entscheiden können.

Ob eine Bestellung im Rahmen unserer freiwilligen Stornierungsregelung noch storniert werden kann, hängt insbesondere davon ab, wie weit die Bearbeitung fortgeschritten ist.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar nach der Bestellung. Je früher wir Ihre Anfrage erhalten, desto größer ist die Möglichkeit, die Bestellung noch vor dem Versand zu stoppen.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über Linencreekhouse.com aufgegeben wurden. Sie ergänzt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

2. Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet und noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie grundsätzlich im Rahmen unseres freiwilligen Stornierungsverfahrens storniert werden.

Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag grundsätzlich vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Eine Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bei Eingang Ihrer Anfrage bereits verpackt, für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

3. Stornierung nach Versand

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung über unser freiwilliges Stornierungsverfahren in der Regel nicht mehr möglich.

Dies berührt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Insbesondere kann das gesetzliche Widerrufsrecht bei einem entsprechenden Fernabsatzvertrag grundsätzlich auch nach Versand und unter den gesetzlichen Voraussetzungen bereits vor Erhalt der Ware ausgeübt werden.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Verbraucher können einen online geschlossenen Kaufvertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit deren Erhalt. Der Widerruf kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen jedoch bereits vorher erklärt werden.

Für einen wirksamen Widerruf ist keine vorherige Genehmigung durch uns erforderlich.

Die Einzelheiten zu Fristen, Rücksendungen und Erstattungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.

5. Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell:

E-Mail: team@linencreekhouse.com
Telefon: +1 (315) 487-2639

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Vor- und Nachname

  • bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

  • gegebenenfalls die betreffenden Artikel

Ein Grund für eine freiwillige Stornierung ist nicht erforderlich. Auch für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie keinen Grund angeben.

6. Prüfung des Bestellstatus

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Dabei wird insbesondere festgestellt, ob die Bestellung:

  • noch nicht bearbeitet wurde,

  • sich in Bearbeitung befindet,

  • bereits für den Versand vorbereitet wurde oder

  • bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde.

Anschließend informieren wir Sie, ob eine freiwillige Stornierung noch möglich ist.

7. Bestätigung der Stornierung

Ist eine Stornierung noch möglich, bestätigen wir diese und veranlassen die Rückerstattung.

Wurde die Bestellung bereits versendet, informieren wir Sie darüber, dass eine Stornierung über das freiwillige Verfahren nicht mehr möglich sein kann. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

8. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Bei einer erfolgreichen Stornierung vor dem Versand erstatten wir den bereits gezahlten Betrag grundsätzlich vollständig.

Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Wir veranlassen die Rückzahlung nach Bestätigung der Stornierung so schnell wie möglich. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister einige Zeit in Anspruch nehmen.

9. Erstattung bei gesetzlichem Widerruf

Für Erstattungen aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Grundsätzlich sind erhaltene Zahlungen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen zurückzuerstatten.

Bei Waren kann die Rückerstattung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Bei einem wirksamen Widerruf sind grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zu erstatten. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart müssen grundsätzlich nicht erstattet werden.

Weitere Einzelheiten enthält unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

10. Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist

Kann eine Bestellung wegen des bereits erfolgten Versands nicht mehr freiwillig storniert werden, können je nach Situation insbesondere folgende Möglichkeiten bestehen:

  • Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts

  • Nutzung der freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit

  • Geltendmachung gesetzlicher Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware

Die jeweiligen Voraussetzungen und Verfahren sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

11. Bestellungen mit mehreren Artikeln

Wenn nur einzelne Artikel einer Bestellung storniert werden sollen, geben Sie bitte genau an, welche Artikel betroffen sind.

Wir prüfen, ob diese Artikel noch vor dem Versand aus der Bestellung entfernt werden können.

Bereits versendete Artikel können über das freiwillige Stornierungsverfahren möglicherweise nicht mehr storniert werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Änderungen von Bestellinformationen

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung Ihre Lieferadresse, E-Mail-Adresse oder andere Bestellangaben ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen möglicherweise berücksichtigt werden. Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen unter Umständen nicht mehr möglich.

Wir bemühen uns, Änderungswünsche soweit organisatorisch möglich zu berücksichtigen.

13. Keine Stornierungsgebühr

Für eine erfolgreiche freiwillige Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung berechnen wir keine zusätzliche Stornierungsgebühr.

Davon unberührt bleiben gesetzlich zulässige Kosten oder Ansprüche, die sich aus anderen Umständen ergeben können.

14. Verhältnis zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie regelt insbesondere die freiwillige Möglichkeit, eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren.

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie enthält ergänzende Informationen zu:

  • gesetzlichem Widerrufsrecht,

  • freiwilliger 30-Tage-Rückgabe,

  • Rücksendungen,

  • Rücksendekosten,

  • Erstattungen,

  • mangelhafter oder beschädigter Ware,

  • falsch gelieferten Artikeln.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben Vorrang vor entgegenstehenden freiwilligen Regelungen.

15. Kontakt

Bei Fragen zu einer Stornierung oder wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell:

Linencreekhouse
6 Cochran St
Oswego, NY 13126
United States

E-Mail: team@linencreekhouse.com
Telefon: +1 (315) 487-2639

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Bitte geben Sie bei einer Stornierungsanfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

16. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.

Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzögerung, Nichtlieferung, mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware unberührt.

Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften von dieser freiwilligen Richtlinie abweichen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

17. Aktualisierung dieser Stornierungsrichtlinie

Wir können diese Richtlinie anpassen, wenn sich unsere Bestell- und Versandabläufe oder die geltenden gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf Linencreekhouse.com veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Richtlinie angegeben.